Garantia e Cuidados

Os produtos da Scarzen são semijoias banhadas à ouro 18k ou prata 925, que possuem:

+ milésimos de camada
excelente qualidade
alta durabilidade
hipoalergênicas e livre de níquel (principal causador de irritações na pele).

Ps.: as semijoias não devem ser limpas com líquidos e flanelas que possuem agentes químicos.

• Como funciona nossa garantia?

As semijoias da Scarzen possuem garantia de 5 meses, a partir do dia que receber sua compra.

• A peça chegou com defeito, e agora?

Ao receber uma mercadoria com defeito, você deve entrar em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp: (61) 99671-3162 ou pelo e-mail: [email protected] com o número do seu pedido, uma foto nítida do produto com defeito e a sua referência.

Assim, o setor responsável poderá agilizar o seu atendimento e resolver a sua questão o quanto antes.

• A peça apresentou defeito um tempo depois, o que fazer?

Neste caso você também deve entrar em contato conosco pelos canais citados acima, nos informando os mesmos dados. Entretanto, por já ter encerrado o prazo do Código de Defesa do Consumidor (sete dias), os custos de envio da mercadoria são por conta do cliente.

Ao chegar à nossa sede, temos até 5 dias úteis para a peça passar pelo setor de Controle de Qualidade e, se for comprovado o defeito, iremos consertar, trocar e/ou rebanhar a semijoia sem custo, no prazo de 40 dias úteis ou fazer o reembolso. (caso a peça esteja dentro da garantia de 1 ano)

Em seguida, a mercadoria será enviada para você.

• Cuidados com os acessórios:

Dizer que um acessórios não sofrerá nenhum dano com o passar do tempo é um mito. Até aquele simbolismo de ter a peça por décadas ou mesmo, deixar para a próxima geração só acontece se você não usa -lá. Mas admita, isso seria uma pena, né?

Acessórios foram feitos para viver histórias com você, e com esse guia de cuidados eles vão te acompanhar por mais tempo!

Seu acessório é sensível. Evite o contato dele com água e materiais corrosivos, tais como: álcool, detergente, cloro, sabonete, entre outros, pois podem agredir o brilho da peça.

Não deixe suas peças no banheiro, pois a umidade do banho prejudica a durabilidade dos metais.

Movimentos bruscos e repetitivos podem causar danos ou até a quebra.

Após usar perfume e maquiagem, aguarde alguns minutinhos até que sua pele os absorva, para colocar seus acessórios.

Para guardar, opte por recipientes almofadados ou embrulhados em saquinhos plásticos de forma individual.

Cuide dela com carinho!